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Foire Aux Questions

Qui sommes nous ?

Structure familiale basée à Pontivy en Bretagne dans le Morbihan, nous proposons des produits alliant ECOnomie, ECOconception et ECOlogie. Spécialiste depuis plus de 30 ans dans le second œuvre je mets à votre service mes compétences PROfessionnelles et mon expérience afin de vous conseiller et vous proposer des produits de qualité. Notre approche se veut familiale et conviviale.

Un spécialiste - Des conseils

Fin connaisseur des produits BTP, des revêtements et regard aguerri sur les problèmes que vous pouvez rencontrer (humidité, isolation, nuisible du bois….) n’hésitez pas à nous demander conseil. Après un rdv téléphonique, un diagnostic peut être effectué à votre domicile gratuitement.

Nos prix

Nos prix sont affichés par boite (ou unité) TTC. Comparez nos prix au m² TTC en accédant à la fiche du produit.

Je ne peux pas commander avec livraison/il est indiqué retrait au dépôt

Seuls les départements 35 / 56 / 22 / 29 / 14 / 44 / 50 / 85 / 53 / 72 sont livrables via le e-commerce du site. Pour les autres départements contactez-nous directement par le formulaire ou par téléphone et nous vous établirons un devis incluant le transport/livraison. Veuillez nous informer des quantités du produit que vous souhaitez commander ainsi que votre adresse de livraison.

Quels produits proposez-vous ?

Nos gammes sont de première qualité et pour tout budget. Nous nous fournissons en Espagne et Italie.

Carrelage, revêtements pierres naturelles, revêtement pierres reconstituées, vasques, isolation, chaux, ciment, mortier, enduits, peinture photoluminescente, …

Je ne trouve pas ce que je veux

Vous recherchez un produit particulier et vous avez une référence ? Notre catalogue est vaste et tous les produits ne sont pas sur le site, n’hésitez pas à nous faire part de votre demande.

Tarifs de livraison

Pour les commandes passées sur le site et livrables (départements 35/56/22/29/14/44/50/85/53/72) le coût est de 75€. Pour les autres départements nous effectuons un devis transport calculé en fonction du poids de votre marchandise et de l’adresse de livraison.

Livraison gratuite pour toute commande de 650€ et plus.

Livraison gratuite si retrait de la marchandise au dépôt de Pontivy.

Quels sont nos délais de livraison ?

Nous ne stockons pas de marchandises. Sous couvert de disponibilité chez les fournisseurs, les délais de livraison sont de 2 semaines. Pour les petites quantité (moins de 15m²) le délai dépendra de nos commandes groupées.

Ces délais s’appliquent une fois la commande validée par nos services, hors week-end et jours fériés.

Dans le cas d’une commande de produits ayant des délais différents, la totalité de la commande vous sera livrée selon le délai le plus long.

En cas d’allongement d’un délai de livraison pour cause d’indisponibilité du produit à l’usine, nous vous informons le plus tôt possible et vous pourrez alors décider du maintien ou de l’annulation de votre commande.

Livraison ou retrait au dépôt de Pontivy

Vous pouvez être livré à domicile ou venir retirer la marchandise à notre dépôt de Pontivy (Prendre alors RDV pour définir un jour de retrait). Si vous souhaitez retirer au dépôt attention au poids de votre marchandise !

Pour une livraison à domicile, assurez-vous de l’accessibilité du lieu de livraison aussi bien pour des petits camions que pour les camions 19 tonnes pour les commandes de 1 palette et plus. Une heure précise de rendez-ne peut vous être donnée pour raisons évidentes de contraintes liées à la circulation et aux livraisons précédentes. Les livraisons sont effectuées au pied de votre immeuble ou maison, si nécessaire avec votre aide. Pour information, le transporteur n’est pas tenu de vous livrer à l’intérieur de votre domicile, à l’étage, ni de déballer les produits. Si le produit est encombrant ou lourd, prévoyez l’aide d’une autre personne lors de la livraison.

Ma livraison arrive abîmée

Les livraisons sont assurées en sous traitance par des transporteurs indépendants.

Si un colis arrive endommagé, vous devez le refuser et indiquer les motifs de refus sur le bon de livraison. Pour tout produit détérioré lors du transport et non signalé sur le récépissé, nous serons dans l’incapacité de vous échanger ou rembourser le produit.

Il est indispensable de déballer le produit avant signature du récépissé. Légalement vous disposez de 15 minutes pour l’ouverture et la vérification des colis. Le livreur ne peut vous obliger à conserver un colis défectueux ou incomplet.  Si le livreur ne veut pas attendre la fin du déballage, inscrivez en toutes lettres « le livreur n’a pas voulu rester » et faites signer le chauffeur puis adressez un courrier recommandé sous 3 jours au transporteur jours fériés non compris et nous informer de cette démarche.

!! La mentionnez  « sous réserves de déballage » n’a aucune valeur légale.

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